Casa Royal Turquesa

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Contagem - MG

03/03/2022 às 08:29

ID: 139332561

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Meu nome é Paula , estive hospedada com vocês do dia 25.02.******* a 01.03.******* no quarto ******* e gostaria de ponderar sobre algumas questões que nos deixaram bem chateados e frustrados com o hotel.
Tínhamos uma expectativa muito boa do hotel, pois víamos vários posts no insta e tinhamos certeza que seria incrivel, porém, ao chegar no hotel tivemos algumas situações muito desagradáveis que vou listar abaixo:
Ao chegar no quarto no dia 25.02, tive a sensação que o mesmo não tinha sido limpo, pois o quarto estava cheio de formigas sobre a mesa de vidro , como se tivesse algo melado e as formigas já tinham feito caminho por todo o quarto e tivemos que ficar matando;
Ao tirar os sapatos e pisar no chão tive a certeza da não limpeza, o chão estava cheio de cisco e sujeira e tive que ficar todos os dias de chinelo mesmo dentro do quarto.
No primeiro dia a noite ao ir tomar banho a lâmpada estava queimada e acionamos para a troca que não aconteceu no mesmo dia e nesse dia tivemos que tomar banho no escuro;
Ao tomar banho e ir ligar a tv, o controle nao tinha pilha e novamente reforço que não teve uma checagem entre um hóspede e outro;
Ainda no mesmo dia ao ir ao jantar tivemos uma péssima impressão, pois tinham várias baratas enormes, voadoras na área e sinceramente uma área de alimentação e em um hotel acho que é muito importante a limpeza. Entendo que por ser uma área de matas é normal insetos, porém, na área de alimentação é extremamente desagradável, ainda mais baratas que indica falta de higiene no local, nesse dia já decidi que não faria nenhuma refeição no hotel e seguir dessa forma, ou seja, pagamos por um pacote e não utilizamos, fiz a refeição somente da janta do dia de chegada e os cafés da manhã;
O quarto também tinha muitos insetos além de formigas, dois dias fomos surpreendidos com piolho de cobra e baratas;
No dia 27.02 fizeram contato perguntando se queríamos a limpeza do quarto e dei um ok que gostaríamos, porém, ao chegar a tarde da praia não tinha sido feita a limpeza, questionei e nao tive retorno;
O café da manhã é bem servido, porém, tive a mesma sensação da falta de limpeza, os talheres muitas vezes sujos, manchados e copos quase sempre sujos;
A sensação que tive é que o hotel é muito grande mas não tem a manutenção ideal e nem o número de funcionários ideal para manter a limpeza.
Enfim, não foi legal nossa hospedagem, entendo que não utilizei o pacote de refeições pela primeira impressão da falta de higiene e tivemos vários pontos listados acima que tornaram nossa hospedagem muito pior que o esperado.

Obrigada,