Insatisfação
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2022 às 18:35
ID: 149191973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive hospedada no hotel de 19/08/22 até 21/08/22. Paguei a mais por um quarto com vista para o mar que decepção. Abrir a janela e era vista para um telhado. Entrei em contato de várias maneiras, email, whatsapp e não respondem
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Resposta da empresa
27/08/2022 às 08:49
Olá tudo bom?
O quarto possui uma janela e uma varanda com rede, mesa e cadeira, como informado a sra a vista é da varanda e não dá janela. Tanto que aqui a sra não postou a vista da varanda.
Att
Equipe Royal
Réplica do consumidor
29/08/2022 às 20:25
A informação era que a vista da suíte seria vista mar! Ter que sair do quarto pra ter vista pro mar não foi informado. Foi decepcionante.