Atraso na entrega de box cama solteiro e descaso no atendimento
Resolvido
Carapicuíba - SP
17/06/2026 às 16:32
ID: 251672329
Fiz uma compra na loja de Carapicuiba , em 05/06/2026 coma entrega prevista para 13/06/2026 , chegando no dia 13/06/2026 fui ate a loja para retirar a minha compra ( um box cama solteiro) e me pediram para retirar na terça feira 16/06 , no dia 17/06/2026 tentei ligar praticamente o dia todo na loja para confirma a retirada , e me passaram para aguardar mais 7 dias ou seja mais ou menos dia 24/06/2026, estou indiguinada pois meu filho esta dormindo no chão porque confiei na data prevista para entrega e me desfiz da cama anterior , muita falta de respeito com o consumidor !!!! e gostaria de obter meu dinheiro de volta quando comprei a mercadoria tinha pressa na entrega !!!!!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:42
Olá!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos completamente a sua frustração, principalmente por se tratar de um item essencial e pela expectativa criada em relação ao prazo de entrega.
Agradecemos por compartilhar a sua experiência, pois ela nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Ficamos felizes em informar que o seu caso já foi tratado e a situação foi devidamente resolvida junto à nossa equipe.
Reforçamos o nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Casa Saldão
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:20
Minha experiência foi péssima cm esta empresa , fui quase agredida , onde buscava informações sobre a entrega do que comprei e paguei, nao volto nunca mais nesta loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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