Guarda-roupas sem porta.
Respondida
Osasco - SP
30/04/2026 às 15:30
ID: 247403447
Fiz a compra de um guarda-roupa e duas camas. As camas vieram perfeitas, porém o guarda-roupa veio sem as portas do meio, e os LEDs vieram queimados.
Entrei em contato com o vendedor, que me atendeu prontamente e me informou o contato do SAC. Enviei mensagem ao SAC no mesmo momento, porém até hoje não obtive retorno.
Detalhe, fiz a compra dia 31/03, recebi os móveis no dia 28/04, e ainda recebi faltando as portas. Um descaso total
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:14
Olá Larissa!
Recebemos seu relato sobre a compra do guarda-roupa e lamentamos imensamente os problemas que você enfrentou, com a falta das portas do meio e os LEDs queimados, além do atraso na entrega e na comunicação com o SAC. Compreendemos perfeitamente sua frustração e o sentimento de "descaso total". Situações como essa não correspondem ao padrão de qualidade e atenção que queremos oferecer na nossa loja de móveis.
Gostaríamos de informar que a equipe do nosso SAC já analisou o seu caso e todas as questões referentes ao seu guarda-roupa já foram resolvidas. Nossa prioridade é garantir que você tenha seus móveis de qualidade completos e em perfeito estado.
Pedimos desculpas sinceras por todo o transtorno e pela espera. Agradecemos sua paciência e confiança. Esperamos que, apesar do ocorrido, você possa continuar contando com a Casa Saldão para suas próximas compras!