Mesa com vidro quebrado e mau atendimento pós-venda na Casa Saldão de Carapicuíba
Não resolvido
Osasco - SP
30/03/2026 às 16:54
ID: 244735883
Fiz uma compra na casa saldão de Carapicuíba , um jogo de mesa e 4 cadeiras e a mesa chegou com o vidro quebrado, hoje que eles fizeram a entrega dia 30/03/2026, imediatamente liguei para a loja onde a vendedora ***** nos comunicou que deveríamos enviar mensagem com foto para o SAC, enviei mensagem logo pela manhã e não me responderam de imediato no final da tarde me enviaram um oi e horas e horas sem retorno, o pós venda dessa loja não foi agradável, muito insatisfeita com a falta de responsabilidade dessa loja
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:23
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido com a sua entrega sabemos o quanto essa situação é frustrante e não condiz com a experiência que queremos proporcionar.
Gostaríamos de te tranquilizar: o seu caso já está sendo tratado pelo nosso SAC, que está responsável por dar andamento na solução o mais rápido possível. Em alguns momentos, pode haver um tempo maior de resposta devido à alta demanda, mas seguimos acompanhando de perto para garantir que tudo seja resolvido.
Agradecemos por ter nos sinalizado e pedimos desculpas pelo transtorno. Seguimos à disposição para o que precisar!
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 14:05
Não gostei!!! Muita demora no atendimento, 24 horas p ter uma informação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6