Produto avariado após entrega e mau atendimento nos canais de suporte.
Não resolvido
Jandira - SP
09/04/2026 às 15:37
ID: 245626397
Fiz um compra na loja fisica ( vendedora ***** )
De uma mesa 4 cadeiras , que chegou apos 5 dias ,mas para minha tristeza e indignação esta avariada , e ja nao comprei as que estavam la em exposição para nao ter este problema , mas nao deu certo, e valor de nova , a vendedora talvez por so pensar na comissão nao me falou nada que eu estava comprando uma mesa nova mas que poderia vir com problema e eu teria que aceitar ! Foi oque aconteceu ! NAO CONHECIA POR ISSO ACABEI COMPRANDO ! MAS NAO VALE A PENA DE JEITO Nenhum ! [Editado pelo Reclame Aqui] ATENDIMENTO , E PRODUTOS QUEBRADOS !
E ate o chat inicia uma conversa e ficam te enrolando ate cansar passam o dia todo nisso as 17 h falam finalizando contato amanha retornaremos e nada !
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:43
Olá Amos! Sentimos muito por toda a experiência negativa que você teve, desde a compra até o atendimento inicial.
Entendemos totalmente sua frustração em receber um produto avariado, principalmente após optar por não levar o item de exposição justamente para evitar esse tipo de problema. Esse realmente não é o padrão que buscamos oferecer.
Verificamos o seu caso e o SAC já entrou em contato, realizando a tratativa necessária e resolvendo a situação.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é essencial para que possamos corrigir falhas, melhorar nosso atendimento e garantir uma experiência melhor para todos os clientes.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 16:08
Infelizmente paguei valor de novo , e recebi , produto avariado !. E o que k sac respondeu foi mais ou menos assim , é assim mesmo na sorte !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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