Propaganda enganosa
Em réplica
Carapicuíba - SP
21/05/2026 às 15:41
ID: 249316571
Pela segunda vez faço uma compra na unidade de Carapicuíba e o vendido não é exatamente como o anunciado. Desta vez foram colchões, anunciados e etiquetados como D23 porém etiqueta do fabricante está especificado D20. Sei que são produtos que estão abaixo do valor porém, ainda assim, a propaganda não deve ser enganosa. Segue fotos.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:18
Olá, Alisson.
Agradecemos pelo seu contato e por ter compartilhado sua experiência conosco.
Informamos que o seu caso já foi tratado e resolvido pelo nosso SAC, que realizou o devido atendimento e esclarecimentos sobre a situação relatada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Seu feedback é muito importante para que possamos continuar a aprimorando nossos processos e atendimentos.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Casa Saldão
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 16:05
Não houve nenhum contato do SAC comigo.
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 16:56
Em nenhum momento a empresa me contatou para resolver a questão, e, pela resposta postada percebo que a prática é antiga e não mudarão.