CASA SALDAO DE MOVEIS 65 OFF

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2025 às 21:21

ID: 223301811

Prezados,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à minha compra realizada anteriormente com vocês. Conforme comprovam os prints anexados da conversa via WhatsApp com o número ***** (Wellington), venho tentando contato desde o dia 19 de junho, mas até o momento não obtive retorno resolutivo.

Gostaria de esclarecer os fatos:

Realizei a compra de um conjunto de móveis (incluindo um armário e um guarda-roupa);
A entrega foi realizada anteriormente à data de 17 de junho, pois nesse dia foi quando iniciei a montagem dos móveis;
Ao montar os móveis no dia 17 de junho, constatei que o armário não foi entregue, apenas o guarda-roupa;
No dia da entrega, fui informada que todos os itens estavam sendo entregues;
Chegaram a me contatar posteriormente para tentar uma segunda entrega, mas como eu ainda não havia montado os móveis e fui informada anteriormente de que tudo já havia sido entregue, acreditei nessa informação;
No entanto, ao abrir as caixas no momento da montagem, verifiquei que o armário estava faltando, caracterizando uma entrega incompleta;
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois fui induzida a acreditar que todos os itens haviam sido entregues, e perdi tempo e confiança no processo.
Além disso, fiz várias tentativas de contato:

19/06: Envio de mensagens Oi e Tudo bem?;
23/06: Reforcei o contato perguntando se haviam conseguido verificar a situação;
29/07: Mensagem de texto e áudios relatando o ocorrido;
Até agora, sem retorno definitivo ou solução do problema.
Diante disso, solicito urgência na resolução do caso, com a entrega do item faltante (o armário) ou, caso não seja mais possível, o ressarcimento proporcional referente ao móvel não entregue.

Aguardo retorno.