Sofá entregue na cor errada e sem resolução do problema.

Resolvido
Osasco - SP
20/07/2026 às 09:57
ID: 254325365
Realizei a compra de um sofá no dia 29/03/2026, fizeram a entrega dia 01/04/2026
Me entregaram um sofá na cor errada, comprei bege e me entregaram cinza.
Entrei em contato com a vendedora via WhatsApp, avisando do erro.
Nada fizeram até hoje
Tenho a nota fiscal com a cor que pedi
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:32
Olá, Tais
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento tenha levado a essa situação. Nosso objetivo é oferecer um atendimento ágil e transparente, por isso já iniciamos a análise do seu caso.
Identificamos o seu pedido em nosso sistema e estamos levantando todo o histórico do atendimento para compreender os detalhes e dar o encaminhamento adequado.
Nossa equipe também fará contato diretamente com você para que possamos tratar a situação da forma mais rápida e assertiva possível.
Permanecemos à disposição até a conclusão deste atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Casa Saldão
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 10:43
Resolveram com rapidez .
Propuseram a troca do sofá pela cor escolhida ou R$ 200 de desconto em outro produto
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10