Sofá entregue na cor errada e sem resolução do problema.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

20/07/2026 às 09:57

ID: 254325365

Realizei a compra de um sofá no dia 29/03/2026, fizeram a entrega dia 01/04/2026
Me entregaram um sofá na cor errada, comprei bege e me entregaram cinza.

Entrei em contato com a vendedora via WhatsApp, avisando do erro.

Nada fizeram até hoje

Tenho a nota fiscal com a cor que pedi

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 13:32

Olá, Tais

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento tenha levado a essa situação. Nosso objetivo é oferecer um atendimento ágil e transparente, por isso já iniciamos a análise do seu caso.

Identificamos o seu pedido em nosso sistema e estamos levantando todo o histórico do atendimento para compreender os detalhes e dar o encaminhamento adequado.

Nossa equipe também fará contato diretamente com você para que possamos tratar a situação da forma mais rápida e assertiva possível.

Permanecemos à disposição até a conclusão deste atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Casa Saldão

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 10:43

Resolveram com rapidez .
Propuseram a troca do sofá pela cor escolhida ou R$ 200 de desconto em outro produto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10