Dificuldade de troca/reembolso de chuteira de tamanho inadequado
Resolvido
Salvador - BA
21/10/2025 às 10:26
ID: 229864341
efetuei uma compra de uma chuteira a loja casa salva oficial e o número ideal que eu pedi mas só da forma pequena colocar no pé para jogar tentei mas não deu queria a palmeira para ver se dava continuo apertada sem dar para entrar aí Mandei a foto do vendedor solicitando o reembolso ou a troca e ele simplesmente falou que não poderia efetuar a devolução pelo fato que eu usei a chuteira sendo que eu não usei a chuteira eu tentei colocar ela no pé para ver se ia caber no meu pé, porque não tem cabimento eu usar uma coisa que não cabe no meu pé
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 09:36
Bom dia, Alexandre! Tudo bem? Efetuamos diversas trocas diariamente sem maiores problemas. Porém, a regra de trocas é que o produto não tenha indícios de uso e tenha sido apenas experimentado, pois, dessa maneira, podemos colocar a venda novamente. O Sr. mesmo informou que usou o produto. Tentamos contato diversas vezes via WhatsApp, porém, não tivemos retorno. De qualquer forma, seu dinheiro foi devolvido pela plataforma. Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 14:18
Resolveu , porém não confiou em minha palavra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3