Chocolate Cémoi 72% com aparência atí[Editado pelo Reclame Aqui] e quebradiço
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
22/04/2026 às 15:16
ID: 246676399
Boa tarde.Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao chocolate Cémoi 72%, adquirido no supermercado Casa Santa Luzia no dia 13/04/2026.Ao abrir o produto alguns dias após a compra, notei que o chocolate apresentava uma aparência atí[Editado pelo Reclame Aqui] e estava excessivamente quebradiço. Por se tratar de um produto premium, a experiência ficou muito aquém da qualidade esperada da marca. Fiquei bem desapontada, pois conheço a qualidade da marca e do supermercado e não esperava encontrar o produto nesse estado.Segue as fotos dos produto em questão.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:04
Prezada Sra. Deborah,
Lamentamos o transtorno relatado e a experiência negativa com o produto adquirido.
Nossa equipe entrou em contato por e-mail para compreender melhor o ocorrido e dar andamento às devidas tratativas a fim de esclarecer a situação.
Reforçamos que permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Casa Santa Luzia