Entregador Nuvem Acusado de [Editado pelo Reclame Aqui] de Pedido pela Rappi - Dívida de R$ 1270 e Bloqueio do App

Prezado Sr. Victor,
Lamentamos por toda a situação relatada e pelos transtornos que isso vem lhe causando.
Gostaríamos de esclarecer que já compartilhamos internamente o seu relato com o responsável pela nossa operação, que fará o repasse do caso aos seus contatos na Rappi, com o objetivo de dar ciência do ocorrido e tentar agilizar uma análise por parte deles.
No entanto, é importante destacar que, devido ao nosso modelo de funcionamento, não temos acesso aos sistemas internos da Rappi nem ao suporte destinado aos entregadores. Dessa forma, apesar da nossa disposição em relatar o ocorrido internamente e colaborar no que estiver ao nosso alcance, a solução efetiva do problema só poderá ser conduzida diretamente pela Rappi, responsável integral pela gestão do aplicativo, dos pedidos e da relação com os entregadores.

Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos dentro das nossas limitações operacionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Casa Santa Luzia

Certo entendo que vocês não tem acesso ao sistema rappi, mais acesso aos responsáveis da rappi vocês tem aguardo um retorno