Mau atendimento

Prezada Sra. Vanessa,

Agradecemos o seu registro e lamentamos o ocorrido.
Ficamos felizes em saber da duradoura relação com a Casa!

Identificamos que o pedido ainda não havia sido concluído e liberado quando o motorista foi direcionado para retirada. Reforçamos que o e-mail enviado era, na verdade, a confirmação automática do recebimento de seu e-mail, porém, a retirada deve ser realizada apenas após a confirmação de liberação para retirada, afim de evitar eventuais períodos de espera.

Seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos de atendimento.

Atenciosamente,
Casa Santa Luzia