Salmão estragado e descaso no atendimento do supermercado Santa Luzia
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
24/02/2026 às 23:09
ID: 241601259
Semana passada compramos um salmão no supermercado Santa Luzia, chegando em casa ao abrir a embalagem sentimos um cheiro forte do peixe, atípico.
Meu marido ignorou e ainda sim preparou o jantar, mas no paladar estava estranho e descartamos.
Entramos em contato por telefone com o supermercado e quem nos atendeu disse que sentia muito, e não poderia fazer nada. Que eu teria que ter guardado o peixe, mesmo que podre.
Veja bem, sou cliente do mercado há tempos e o que me levou a fazer essa reclamação foi o descaso da atendente no telefone conosco.
Segue imagem do peixe sendo totalmente descartado. Não havia motivos para mentir sobre tal.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:30
Prezada Sra. Maria Luíza,
Agradecemos por registrar sua experiência e por compartilhar as informações complementares, incluindo as imagens anexadas ao relato.
Com as evidências fornecidas, colocamo-nos à disposição para entender melhor a situação e dar sequência à análise interna necessária. Nossa equipe entrará em contato com você por e-mail para dar continuidade ao atendimento de forma mais completa e assertiva.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento SL
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 20:14
Entraram em contato e resolvemos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9