Comprei a mais de um mês e não recebi o produto
Em réplica
Barueri - SP
17/12/2024 às 06:34
ID: 204860129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um anel na Casa São Paulo Joias dia 08/11/******* e até hoje 17/12/******* não recebi o produto.
Na compra pedi a entrega para o dia 14/11 e confirmaram que seria entregue apesar do prazo de entrega do sistema ser maior, não entregaram no dia 14 e nem no prazo limite que seria 26/11. Já contatei a empresa por várias vezes e me informam que houve um erro e que já solucionariam, mas continuo na espera e nada. Agora não respondem mais meu WhatsApp e não atendem o telefone. Quero a efetiva solução do meu problema o o estorno da compra.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 17:42
Entendemos sua insatisfação e vamos resolver o seu caso. Pedimos que entre em contato com nosso atendimento para fornecer os detalhes do pedido. Nossa equipe está à disposição para solucionar a situação o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 19:41
entrei em contato por WhatsApp conforme orientado mais não me responderam novamente. contatos sem resposta dias, 12/12, 13/12, 16/12 e hoje 19/12 após solicitação para entrar em contato. Não adianta pedir para entrar em contato se vocês não respondem.
Réplica da empresa
26/12/2024 às 13:09
Olá, boa tarde
Seu pedido está sendo verificado, por nossas equipes. Retornaremos o contato com a informação através do atendimento no WhatsApp para a finalização da solicitação.
Réplica do consumidor
13/01/2025 às 09:47
Ainda não recebi o produto e nem uma explicação sobre a data da entrega ou um contato para cancelamento, só mensagem genérica de que iram retornar mas não retornam. tem mais de 2 meses da compra e nada. desrespeito completo, na verdade é um [Editado pelo Reclame Aqui] pois o pagamento foi efetuado e o produto não foi entregue.