Casa São Paulo Joias

Reclamar dessa empresa

Rio Branco - AC

10/12/2024 às 15:45

ID: 204246389

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra em 18/11/*******, única e exclusivamente pelo fato de terem me garantido a entrega até 02/12/*******. Paguei no pix pra aprovar de imediato e não existir nada que pudesse atrasar, afinal o prazo normal no site era de 10 dias úteis para produção e mais 5 para entrega. Falei diretamente no número pra verificar a possibilidade de entrega antecipada, ficando acordado e garantido pela loja que seria cumprido.
Passado os dias não foi enviado um código de rastreio e nenhuma mensagem que justificasse, sendo necessário que eu enviasse a mensagem pedindo atualizações, após longa espera pela resposta, iniciou-se uma sequência bizarra de desculpas esfarrapadas: seu pedido foi enviado mas houve erro no correios com seu cep, está retornando para nossa loja e enviaremos o mais rápido possível.
Com isso, resolvi apenas questionar se seria possível que chegasse até dia 11/12/*******, sendo mais uma vez garantido que sim, que essa era a previsão máxima.
Passados novamente mais dias, sem sequer uma resposta, questionei e após looooonga espera, veio a resposta no dia seguinte de que foi passado pro setor responsável e pedido urgência. Claramente a essa altura eu já sabia que não se cumpriria prazo, mas resolvi aguardar mais um pouco. Hoje 10/12, resolvi questionar, não tive respostas. Mais tarde, pedi para iniciar processo de reembolso, após longa espera, a resposta foi totalmente sem pudor, dizendo apenas para que eu repasse os meus dados para ser enviado ao setor financeiro.
A conclusão é: jamais houve envio ou tentativa de envio. E aparentemente existe pouco caso pra reembolsar, uma vez que meu pagamento foi via Pix, sendo extremamente fácil pra reembolsar, apenas devolvendo na mesma chave que fiz o pagamento.
A empresa simplesmente está ca***ndo pros seus planos, não tem um pingo de responsabilidade com o cliente.


Aguardo solução, e imediata.