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São Paulo - SP

24/06/2025 às 01:25

ID: 220371265

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Adquiri o brinco Ivy em 11/10/2024 no valor de R$ 3.051,08, com previsão de entrega até 29/10/2024. Após o não recebimento no prazo, entrei em contato diversas vezes com a loja, que forneceu respostas evasivas e sem definição de prazos. Posteriormente, informaram que o pedido havia sido extraviado.
Solicitei formalmente o cancelamento e o estorno, mas desde então não obtive mais resposta via WhatsApp, canal utilizado pela empresa. Pesquisando sobre a reputação da loja, constatei que há inúmeras reclamações semelhantes, envolvendo [Editado pelo Reclame Aqui] recorrentes: produtos não entregues, ausência de suporte ao consumidor, endereço físico inexistente, grupos de WhatsApp com ofertas [Editado pelo Reclame Aqui], e bloqueios em redes sociais para evitar exposição.
Além disso, a loja responde normalmente quando novos contatos são feitos de números desconhecidos, interessados em novas compras o que reforça a má-fé e a prática abusiva.
Coloco-me à disposição para fornecer documentos ou comprovantes da compra e conversas com a loja. E incentivo que os consumidores [Editado pelo Reclame Aqui] denunciem a loja e busquem por reparação.