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Em réplica
Dourados - MS
17/12/2024 às 12:00
ID: 204898365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um anel de ouro branco no início de outubro de ******* e até o presente momento, 17/12/******* o meu pedido não chegou. O valor foi de R$ 8.*******,00, a empresa não oferece suporte algum sobre onde está a encomenda, se essa encomenda vai chegar ou sequer sobre eventual estorno. O valor é altíssimo e pago todo o mês uma parcela de um produto que sequer recebi. Entrei em contato com advogados e eles contactaram a empresa que também não deu sequer uma devolutiva. Assim, não indico para ninguém, sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] e espero que ninguém mais sofra.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 17:41
Entendemos a sua insatisfação e vamos resolver essa questão imediatamente. Por favor, envie os detalhes do pedido e o comprovante de pagamento para o nosso canal de atendimento. Nossa equipe já está ciente e tratará o caso com máxima urgência.
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 08:06
Já entrei em contato pelo WhatsApp. Vocês não respondem. Me bloquearam também no Instagram. Já cansei de ligar e de mandar mensagem. Sao [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
26/12/2024 às 13:08
Olá, boa tarde
Seu pedido está sendo verificado, por nossas equipes. Retornaremos o contato com a informação através do atendimento no WhatsApp para a finalização da solicitação.