Casa São Paulo

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

12/02/2021 às 17:45

ID: 119585087

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No dia 22/09/******* efetuamos uma compra de Porcelanato Portobello Nord Cement Natural 90x90 na Casa São Paulo da cidade de Maringá-PR para uma reforma de uma residência na cidade de Paiçandu-PR, pois bem, adquirimos os porcelanatos, instalamos e com pouco tempo o mesmo começou apresentar alteração de sua cor, o porcelanato começou a ficar amarelado ( ******* que a limpeza foi feita como indicava na embalagem do porcelanato) . Solicitamos junto a Casa São Paulo á assistência técnica da Portobello, em poucos dias a Consultora Jéssica de Maringá, compareceu até a residência e vendo a situação disse que precisaria fazer um teste com o produto Sapólio, que segundo ela e também pela indicação da embalagem do Porcelanato o produto de limpeza retiraria aquelas manchas, pois bem, a mesma tentou efetuar a limpeza e constatou que não saiu, sendo assim a consultora solicitou uma peça que havia sobrado para levar para assistência técnica e realizar outros testes mais precisos, assim fizeram, ficaram com a peça para teste durante 20 dias e dia 10/02/******* enviaram um laudo sem muitas informações detalhadas sobre o resultado, sem fotos da peça após os testes e também não enviaram a peça que levaram que minha cliente havia pagado por ela. Com isso não conseguimos sentir confiança no laudo apresentado, estamos tentando contato com todos envolvidos e agora ficam todos jogando um para o outro para dar informações sobre a peça que levaram e não devolveram para que pudéssemos comparar com as peças já instaladas e nos certificarmos que esse laudo realmente é verídico.
É inadmissível que uma empresa desse porte trate seus cliente com esse descaso, afinal foram 8.*******,00 só de revestimento para essa reforma, escolhemos o porcelanato pela marca e estamos totalmente insatisfeito com o produto, com a postura das empresas envolvidas (Casa São Paulo e Portobello).
Em anexo deixarei as fotos de quando instalaram e como está hoje, a diferença é ainda pior pessoalmente.