Atraso na entrega do restante do pedido e falta de prazo
Resolvido
Osasco - SP
17/08/2026 às 16:32
ID: 256683329
Fiz uma compra no dia 01/08 na loja de Osasco com promessa de entrega em até 3 dias úteis. No segundo dia útil foi entregue parte do pedido. No dia 07/08, fui até a loja e falei com a gerente Léa sobre a entrega do restante do pedido. Após várias ligações realizadas por ela, foi-me prometido que a entrega ocorreria no dia 14/08, o que não ocorreu. No dia 17/08, liguei para a loja e falei com Michel. ele informou que a gerente estava em férias e após verificação, foi dito que o produto viria da loja (ou depósito) de Cajamar e que eles não tem entregas regulares a partir de lá. O meu pedido "está no radar" e não foi dado outra data para a entrega.
Ficá a impressão que as Lojas São Pedro vendem, mas não sabem quando realmente vão fazer a entrega, apesar das promessas.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:56
Olá, Sr. Alberto.
Conforme alinhado em nossa conversa, informamos que a entrega está programada para ocorrer amanhã, 19/08. Estarei acompanhando todo o processo junto às áreas responsáveis, para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Pedimos, mais uma vez, sinceras desculpas pelos transtornos causados. Reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução assertiva e oferecer aos nossos clientes um atendimento baseado em respeito, transparência e atenção.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação.
Equipe Casa São Pedro
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 21:11
Se não fosse a reclamação no Reclame Aqui, a entrega ainda estaria "no radar".
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8