Casa São Pedro Materiais para Construção

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2026 às 11:35

ID: 255774219

No dia 09/04/2026, fiz uma compra de torneira na Casa São Pedro na cidade de Osasco, Vila Quitauna, na prateleira do mostruário estava fixado um cartaz em letras grandes que o produto estava em promoção não me recordo o valor exato, mas de R$ 139,00 reais por R$ 99,00, peguei o produto me dirigi ao caixa, na hora que a operadora passou o código, mostrou o valor de R$ 139,00 reais, aleguei estar em promoção por R$ 99,00 reais, fui na prateleira tirei uma foto do cartaz promocional e voltei ao caixa, momento esse que ela chamou uma responsável e mostrou a foto, a mesma me acompanhou até a prateleira e alegou que se tratava de outra torneira, que se encontrava abaixo na prateleira, momento esse que aleguei que o cartaz se encontrava justamente colocado ao lado da torneira que peguei levando o cliente ao erro, sendo assim disposto perante o código do consumidor o produto deveria ser vendido de acordo com o anúncio, já que o cliente não pode em hipótese alguma ser induzido ao erro, momento esse que ela me questionou e houve um estresse desnecessário para algo banal, disse a ela, que era cliente a muitos anos da loja e que já havia gastando uma boa soma em dinheiro nessa rede, a mesma foi irredutível e não aceitou meus argumentos mesmo vendo que o cartaz estava claramente induzindo o cliente ao erro, eu estava até disposto a chamar uma viatura da polícia MILITAR, ou da GCM para fazer valer meus direitos, essa intercorrencia durou mais de 40 minutos, após tudo isso a muito custo me deu um desconto de 10% do valor da torneira, nada mais !!, minha reclamação se deu não pelo valor, que considero irrisório, pois nem para mim, muito menos para a loja seria um desfalque monetário, mas sim pela atitude da responsável e sua intransigência em não aceitar meus argumentos, e se mostrando insensível a um cliente que sempre foi assíduo no consumo dessa referida loja de materiais de Construção, voltando ao dia de hoje 30/07/2026, fui contado pela Srta. AMANDA, do reclame aqui da referida rede, a qual muito educada, e dizendo estar ciente de minha reclamação me pediu desculpas, e disse estar aprimorando o atendimento para que tais fatos não venha mais a ocorrer juntos aos clientes, sendo assim me dou por satisfeito e espero que essa renomada rede que é referência em nossa região metropolitana de São Paulo por grande variedades de produtos de construção e preços justos, continue atendendo os clientes com primazia, pois são eles o seu maior patrimônio e razão de sua existência!!.