Item não entregue no prazo impossibilidade de contato com o atendimento ao cliente, reembolso do pedido

Boa tarde, Sra. Helen!

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e agradecemos por nos dar a oportunidade de tratar sua solicitação.

Conforme alinhado em nosso atendimento, seguimos com a solução escolhida por você, e as providências necessárias já foram adotadas. A conclusão do processo seguirá os prazos e procedimentos da instituição financeira responsável pelo meio de pagamento utilizado.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pela experiência vivenciada. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e seu relato será utilizado para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou caso necessite de suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Ainda bem que nao reavaliei a empresa aqui, pois recebi o produto mesmo depois de ter cancelado e pedido reembolso, parece que os setores dessa empresa nao se conversam! Eu nao vou utilizar mais o produto por isso cancelei e quero o reembolso

Olá, Sra. Helen, bom dia!

Em contato, conforme alinhamos, informamos que o processo de estorno seguirá conforme solicitado e já está em andamento.

Em relação à fita que foi entregue, informamos que não será necessária a devolução. A senhora poderá permanecer com o produto sem qualquer custo adicional, não sendo necessária nenhuma outra providência de sua parte.

Reforçamos o nosso pedido de sinceras desculpas por todo o transtorno ocasionado.

Agradecemos pela compreensão, pela oportunidade de solucionar o seu caso e por nos permitir aprimorar continuamente o nosso atendimento.

Amanda Borsalino
Atendimento Reclame Aqui | Casa São Pedro