Má qualidade dos produtos e péssimo atendimento da Esquadrias Sul na Casa São Pedro
Resolvido
Barueri - SP
12/08/2026 às 20:57
ID: 256326793
Comprei uma janela na CASA SAO PEDRO de Quitaúna no mês de JULHO/2026 e retirei na loja sem vistoria, apanas me entregaram!
A janela foi instalada pelo pedreiro no dia 11/08/26, que já constatou que uma parte estava alguns centímetros torto após colocar.
O técnico me deu negativa via whatsapp sem solicitar, foto, ou vistoria.
O DEPÓSITO SAO PEDRO deveria ver a qualidade dos produtos das empresas que vendem em sua loja. Pois essa ESQUADRIAS SUL tem várias reclamações sobre a qualidade dos seus produtos no RECLAME AQUI e no GOOGLE.
E ainda disseram q a culpa é do pedreiro e não da empresa tem produtos, e serviços e atendimento de péssima qualidade.
Quero uma providência de um dos dois, por favor .
CASA SAO PEDRO, não precisa me enviar essa mensagem de cópia e cola que vocês usam para responder via Google!
Eu já tenho whatsapp de vocês.
Vou acionar uma equipe de reportagem se for necessário, todos os meios que eu puder, para ter uma solução e no mínimo um atendimento descente!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:17
Olá, Sra. Michele.
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno e pelo desconforto causado até o momento.
Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que a situação está sendo acompanhada pela Casa São Pedro. A fábrica irá encaminhar um técnico até a sua residência para realizar uma avaliação presencial e mais detalhada do produto.
Após essa análise, daremos continuidade à tratativa junto ao fabricante, buscando a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para acompanhá-la durante todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe Casa São Pedro
Réplica da empresa
19/08/2026 às 09:29
Olá, Sra. Michele.
De acordo com o retorno da cliente, informou que foi realizada avaliação técnica presencial em sua residência. Durante a análise, o profissional identificou a necessidade de ajustes relacionados à montagem e ao alinhamento da esquadria.
Foram realizados os procedimentos necessários, incluindo o desparafusamento das folhas, ajuste da borracha de vedação do vidro e alinhamento da folha que apresentava irregularidade, utilizando ferramenta adequada para o procedimento.
Após a intervenção técnica, a janela ficou devidamente ajustada e a ocorrência foi solucionada.
Ficamos muito felizes em saber que o atendimento técnico foi realizado de forma satisfatória e que conseguimos concluir a tratativa. Agradecemos pela confiança, pela compreensão e pela oportunidade de acompanhar o caso até sua resolução.
Equipe Casa São Pedro
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 12:50
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9