Produto diferente do anuncio

Question

Comprei uma cama hospitalar pela Amazon. O produto enviado é diferente do anunciado. As manivelas são bem diferente. Enviaram um modelo antigo que é bem mais barato em outros sites e as fotos do anuncio colocam o modelo novo. Cobram por um e mandam outro. Péssimo isso.

Accepted Answer

Bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos como essa situação pode ser frustrante. Gostaria de esclarecer que você recebeu a versão mais atualizada da cama, sendo este o último lote disponível. A foto do anúncio é ilustrativa e, por se tratar de um lote recente, ainda não possuíamos a imagem atualizada. Entendemos que isso pode ter causado confusão e muita frustração, e pedimos desculpas.

Esse novo modelo de manivela foi projetado para facilitar a higienização e evitar o ressecamento do material, algo que poderia ocorrer com o modelo anterior. No entanto, compreendemos que sua expectativa não foi atendida pois buscava o modelo de manivela antigo. Você ainda está dentro do prazo de 7 dias para arrependimento do pedido, então caso prefira devolver a cama, por favor, nos avise para que possamos iniciar o processo de devolução.

Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.

Casa Saúde

Produto diferente do anuncio

Resposta da empresa