Enviou item a menos.
Resolvido
Barueri - SP
14/02/2024 às 13:14
ID: 182515477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um jogo de lençois de 5 peças, porem veio apenas 03. Faltou o lençol de dobra. Fiz a compra atraves de pontos do cartão porto seguro. Mandei email p a empresa Casa Scarpa e dizem que ñ tem nada haver com eles. Sendo q na propria NF consta 5 peças. Um absurdo! Saí no prejuizo e fui enganado.
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 08:57
Bom dia Rafael,
Conforme contato, reconhecemos o erro, e já providenciamos o envio da peça faltante.
Atenciosamente,
Equipe Casa Scarpa
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 19:12
Ok. Assim que eu receber a peça faltante, volto aqui para notificar o recebimento. Grato.
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 23:58
peça faltante recebida. grato.
Consideração final do consumidor
17/02/2024 às 00:00
Apesar da resposta bem vaga no inicio, meio que se esquivando da responsabilidade, depois q postei no RA mudaram a tratativa radicalmente e me enviaram a peça faltante rapidinho. obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
17/02/2024 às 10:48
Agradecemos o retorno! Obrigado Rafael