Reclamação sobre pedido *****: Falta de nota fiscal e paradeiro desconhecido do produto

Olá bom dia Fabiana
Sua mercadoria está a caminho de belo horizonte como falamos no whats app, com previsao de entrega entre a manha e terça feira. Lembrando Fabiana que isso nao é pratica da empresa, e que a empresa tem 20 anos no mercado, com apenas 03 reclamações.
Pedimos desculpa pel transtorno e esperamos resolver isso dentro desses dias.
att Casa Selu

Hoje quarta-feira 3 de junho e até agora nada do sofá chegar em casa,só promessas em vão.
Na última resposta da empresa falou que terça-feira só faz estar entregue sendo que o sofá nem está no Estado. Difícil demais.

Olá, Fabiana. Bom dia, tudo bem?

Conforme conversamos ontem pelo WhatsApp, já estávamos acompanhando a sua entrega de perto e informamos que o produto já se encontrava em Belo Horizonte, cidade de destino.

Na ocasião, alinhamos que a entrega estava prevista para o dia 05 de junho. Também deixamos claro que, caso a transportadora não concluísse a entrega dentro desse prazo, a empresa tomaria as providências necessárias para resolver a situação, inclusive com a possibilidade de contratação de um frete particular para garantir a finalização da entrega.

Reforçamos que nossa empresa atua há mais de 20 anos no mercado, sempre prezando pelo respeito, transparência e compromisso com nossos clientes. Por isso, seguimos acompanhando o caso com atenção para que a entrega seja concluída na data do dia 05 ( amanha )

Obrigado Fabiana


att Casa Selu