Entrega de compra em outro estado
Respondida
Carvalhos - MG
02/07/2021 às 11:46
ID: 126072379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/03/******* efetuei uma compra por meio da loja Casa Shop, onde fui informada que a mercadoria demoraria alguns meses para chegar se tratando de mercadoria importada. Ate ai tudo bem, sempre perguntava para a consultora pelo WhatsApp, ndë a mesma me informou o código de rastreio do mesmo, apos 1 mes da compra. Me informou q o ******* na transportadora e que demoraria em media de 45 dias apos a postagem para chegar no destino. Como a compra não chegava eu questionei a consultora e verifiquei o rastreamento no site dos correios, onde tive a surpresa de saber q a mercadoria havia sido entrega em outro endereço no estado do Paraná. Tentei falar com a consultora, com o mercado pago, mais sem sucesso. Fui bloqueada pela consultora Natália, e estou ate agora sem retorno, sem saber como vou receber outra mercadoria ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
05/07/2021 às 14:20
Olá Ciomara, tudo bem?
Nós não temos nenhuma colaboradora cujo o nome seja Natália. Tens certeza de que efetuou a compra conosco da Loja Portal Casa Shop? Pedimos que entre em contato com o nosso suporte via e-mail para apurarmos com atenção. Segue endereço de e-mail: *******.