Casa Show - Loja Física

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Rio de Janeiro - RJ

18/09/2021 às 20:03

ID: 129851391

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Boa noite, Gestores da Casa Show.
Espero de verdade que esta reclamação chegue a alguém, vou fazer um resumo do mal atendimento fornecido pela liderança da Casa Show Tijuca, Estava na Casa Show Mesquita onde havia comprado um piso para o banheiro, porém a caixa deu exata, para minha surpresa 1 piso quebrou e não tinha mas do mesmo, fui até a unidade de Mesquita onde a atendente Naiara passou a informação que no sistema constava 9 metros na Tijuca, então fui 32km para Tijuca, quando chegamos na Tijuca fomos atendidos pela funcionária Francisca, logo visualizou os 9m do piso no sistema, porém ao procurar não encontrou no estoque, em fim... perguntei se não poderia me vender ou até mesmo dar apenas 1 piso que estava no mostruário, pois ali havia 3, ela chamou o gerente Xavier, aí começou o mal atendimento, expliquei toda situação que precisava de 1 piso e que nenhuma loja tinha a não ser Tijuca, que havia no sistema e não encontraram e que havia no mostruário porém não tinha na loja, perguntei a ele se poderia vender ou dar, ele informou que não era ético.
Fiz várias provocações de atendimento e ele continuou ali com seu código de ética sem querer ajudar o cliente que precisava de 1 piso, não gastei 1 real na Casa Show, foi mais de 4 mil reais e estava disposto em gastar mais, quando vi que não havia mais jeito pedi o telefone da ouvidoria, claro que ele me deu, pois sabia que não conseguiria e não mencionou nada, como pode um ser humano ver a situação difícil do próximo e não se colocar no lugar, poderia pegar o telefone e ligar para alguém, mas nada fez, agora estou com 1 piso faltando no chão fo meu banheiro pq um GERENTE não sabe ser GERENTE e gerir um situação de fidelização de um cliente, sem mais....
Número do piso:2222051 caso tenha alguém que possa me ajudar e não tenha um código de ética que não seja contra se colocar no lugar do cliente ou até mesmo ligar para alguém que autorize a venda.

Estou enviando em anexo o piso que precisa apenas de 1 e tinha 3 no mostruário.