Mau atendimento e falta de suporte ao cliente via WhatsApp para informações de viagem

Olá Dayane, tudo bem? Verificamos o histórico do seu atendimento e constatamos que a sua solicitação realmente não tinha como ser atendida por tratar-se apenas de indicação ou sugestão de viagem. Nossos atendentes são orientados a não interferir de nenhuma forma na escolha do cliente porque entendemos que uma viagem é algo muito pessoal e subjetivo, assim um determinado destino pode agradar muito como também pode desagradar muito dependendo do tipo ou perfil de cada pessoa. No passado a empresa também teve alguns problemas com alguns clientes devido a essa questão de sugerir viagens, na ocasião o cliente pediu uma indicação e a mesma foi feita. O que aconteceu? O cliente não gostou e ainda foi capaz de processar a empresa devido a sua insatisfação com a indicação pedida e aceita por ele mesmo. Diante desses problemas os ajustes foram necessários! No seu caso pedimos desculpas pela falta de clareza e de sutileza do nosso colaborador durante o atendimento. Também nos colocamos a sua disposição para esclarecimento de dúvidas.