Negativa de troca de travesseiros não utilizados e embalados na Casas Sofia em Joinville
Não respondida
Joinville - SC
07/10/2025 às 10:06
ID: 228711675
A casas Sofia de Joinville. Compramos 3 travesseiro no dia 03/10 e já no dia 04/10 nos arrependemos do tamanho do travesseiro e solicitamos a troca por travesseiros menores. A loja de negou a fazer a troca alegando que eles não fazem a troca de travesseiros. Horas, tentamos explicar que os travesseiros não foram utilizados e estavam embalados conforme saiu da loja, mesmo diante das minhas explicações a vendedora se negou a trocar a mercadoria. Para manter um bom relacionamento com seus Clientes, creio que a loja deveria trocar o produto, principalmente se a embalagem não foi violada? Fica aqui a minha indignação com as lojas Sofia de Joinville, perdendo mais um Cliente assíduo que sou.