Casa Sol Decor

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Marília - SP

26/05/2022 às 19:00

ID: 144092071

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No dia 18/06/******* fiz uma compra de uma porta de correr na Casa Sol no valor de R$ *******,00, no ato da compra um certo representante da Sassazaki me diz que a porta era de alumínio, me interessei mais ainda, então fiz a compra.
Mas passado 10 meses a porta começou a aparecer ferrugens , sendo que a mesma fica em área coberta, agora gostaria de entender o porquê da ferrugem sendo que comprei como se fosse alumínio.
Me sinto muito enganado, pois comprei um produto de um material e me entregaram de outro.
Entrei em contato com a Casa Sol e a mesma me disse que a garantia deles eram de apenas 90 dias.
Sendo que quando o representante da Sassazaki me vendeu disse que tinha 5 anos de garantia, agora fiquei sem entender, então abri uma solicitação no sac da Casa Sol e eles ficaram de vir ver o problema no máximo em 30 dias, já está se passando mais de 40 dias E até agora não obtive nenhum retorno por parte de ninguém, nem mesmo da Casa Sol e muito menos da Empresa Sassazaki que é o responsável por produzir a porta.
Depois no dia 20/07/******* Comprei uma outra porta social no valor de R$ *******,00 que por sinal também era pra ser de alumínio e a mesma apresentou o mesmo defeito, ferrugens.
Então venho através do R.A tentar uma solução para o meu problema, pois pelo descaso tanto da Casa Sol como da Empresa Sassazaki solicito o estorno do valor pago pelos produtos e até mesmo o custo da mão de obra que paguei para a instalação, não quero mais esses produtos, irei colocar outros que não gere tanto aborrecimento assim para mim, porque na hora de vender são muito gentis, mas na hora que apresenta um defeito fingem que nem te conhecem, estou muito decepcionado, pois isso pra mim está sendo um verdadeiro descaso total, tanto por parte da Casa Sol como da Empresa Sassazaki que até o momento não me deu nenhum suporte.