Embuste
Em réplica
Juiz de Fora - MG
02/03/2022 às 11:33
ID: 139275109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlerta a quem estiver com intenção de fazer compra nesta loja. Fiz a compra de uma cuba sanitaria,por uma plataforma conhecida, nesta loja. Eles cancelaram meu pedido. Nao informaram o motivo e ate o momento não visualizei o estorno do valor pago no meu cartão e nem recebi o protocolo de estorno junto a operadora do cartão. Uma baita falta de respeito ao consumidor. Fuja desta loja. Cilada!!!
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Resposta da empresa
02/03/2022 às 11:52
Bom dia Phelipe,
Seu pedido foi cancelado devido a ultima unidade do item estar danificada conforme informamos. Não poderiamos lhe enviar o item riscado e nem com qualquer dano.
Já fizemos o cancelamento do pedido no Magazine Luiza e este agora fará o estorno em sua fatura.
Normalmente o crédito vem na próxima fatura ou na seguinte caso ela já esteja fechada.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos sempre a disposição.
Att
Equipe de Vendas
Lojas Casa Sol
Réplica do consumidor
02/03/2022 às 12:45
Deixo claro que descobri o motivo do cancelamento agora, após realizar a reclamação aqui neste canal. Ate entao, pela plataforma de compra sem qualquer satisfação. E se seu ultimo item não pode ser enviado, o mais honesto com o consumidor seria retirar o anuncio do ar para ninguém passar por esta dor de cabeça!!! Experiência bem desagradável.