Problemas constantes com aplicativo de monitoramento e perda de dados da usina
Resolvido
Parnamirim - RN
28/02/2026 às 13:52
ID: 241946095
Fiz um financiamento com o pessoal, tudo ocorreu tudo bem desde o início do contrato, o problema chegou agora, desde de novembro entro em contatos com eles para ver a situação do aplicativo de monitoramento que está ficando off-line direto, já me pediram pra ligar para operadora de internet, já me informaram que irão trocar o datalog, e agora em janeiro vinheram me perguntar o que era o problema pois não tinha histórico da conversa mais, tive que recorrer aqui ao reclamaqui, vou anexar prints. Detalhe tenho outro inversor ao lado de uma outra empresa funcionando normalmente por volta de 4 anos, mainha internet em casa não tenho problema, pra acabar de completar o app fica desligando de minha conta direto e quando faço login, e se a usina estiver on-line só me mostra dados a partir daquele momento em diante. Vou abrir reclamação junto ao banco.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:55
Essa solicitaçao ja foi resolvida junto a operadora do inversor que fez a resoluçao dos parametros normalizando todo o processo de monitoramento, que nao gerou nenhuma falta de geraçao.
Estamos com nosso pos vendas, sempre a disposiçao, estamos melhorando os nossos processos para melhor atender os nossos mais de 4 mil clientes. Agradecemos pelos feedbacks que so nos ajuda no processo de melhorias!
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 15:28
O atendimento d e vendas é excelente mais o pós venda deixa muito a desejar, só resolveram pois tive que ir na empresa falar novamente tudo que eu já vinha repetindo há meses. Não tive problema com a geração apenas com o app de monitoramento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2