Atraso na entrega e falta de comunicação sobre rastreamento de arandela
Respondida
Salvador - BA
29/01/2026 às 22:02
ID: 239258819
Comprei uma arandela e recebi apenas a confirmação de pagamento. Não recebi mais nenhum e-mail com o rastreamento ou contato pelo WhatsApp como eles informaram que eu receberia ( 3 dias após a confirmação de pagamento). Meu objeto não está como despachado, o telefone que tem para contato não recebe chamada e já tem 13 dias úteis que efetuei a compra ( prazo máximo dado pela empresa para que eu recebesse o produto).
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 11:32
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante esperar por uma compra e essa não é a experiência que queremos te proporcionar.
Já acionamos o nosso setor de logística e a transportadora em regime de urgência para entender o que houve e priorizar a sua entrega.
De qualquer forma é enviado o rastreamento para acompanhamento em tempo real do produto, veja se não foi para sua caixa spam do seu e-mail!
Fique tranquilo(a), estamos acompanhando o seu caso de perto e não mediremos esforços para que seu produto chegue o quanto antes.
Atenciosamente,