ATRASO NA ENTREGA E DESCASO DA EMPRESA NO RETORNO
Respondida
Camboriú - SC
27/11/2024 às 14:22
ID: 203033957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um hack de televisão no dia 11/11/******* com a loja na modalidade on-line. Inicialmente foi ótimo o atendimento. No entanto, após realizar o pagamento os transtornos começaram. Foi informado pelo vendedor que o produto chegaria até dia 22/11/*******, no entanto, hoje, dia 27/11/******* não tenho nem retorno da PREVISÃO que EFETIVAMENTE o meu pedido irá chegar. Comprei em razão de que o prazo era razoável e agora, além do site não funcionar e meu cadastro aparecer como "INEXISTENTE" não consigo acompanhar a entrega e nem mesmo saber se efetivamente vou receber o produto. Não recomendo esta loja e não compraria novamente. Já fiz contato por diversas vezes com o telefone da loja que consta no site e até agora também não obtive retorno.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 10:30
Bom dia, Bruna
Tudo bem?
Nem todos produtos que trabalhamos temos em estoque, em alguns casos precisamos encomendar os produtos da fábrica para assim que eles chegarem aqui fazermos o envio aos clientes. O que aconteceu no seu caso, foi que o produto que o fabricante levaria de 10 a 15 dias para entregar, chegou para nós já com atraso, tornando impossível fazer com que o produto chegasse no prazo "combinado".
Sentimos muito pelo ocorrido.
Verifiquei que foi feito o estorno para você dos valores no mesmo dia que decidiu pelo cancelamento.