Cobrança indevida de taxa de entrega por pagamento com cartão
Em réplica
Curitiba - PR
12/12/2025 às 09:52
ID: 234547945
Realizei esta semana a compra de um painel para TV com pagamento a vista (PIX), porém no momento da entrega o app do bradesco estava fora do ar, foi solicitado aguardar o retorno do app porem o entregador exigiu o pagamento no cartao cobrando uma taxa de R$ 110,00 mesmo no débito. Nem no crédito seria pago uma taxa neste valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2026 às 10:16
Olá, Priscila!
Tudo bem?
Sentimos muito por isso. Buscamos pedidos em nossa loja com o seu nome e não encontramos por hora. O pedido foi feito em seu nome mesmo?
Chegou a relatar isso ao vendedor que te atendeu?
De fato o desconto de 10% que damos é somente no pix ou em espécie(quando o pagamento é no ato da entrega). Relate isso ao vendedor que lhe atendeu que faremos o possível para resolver o quanto antes. Não temos conhecimento dessa ocorrência.
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 10:24
A compra saiu em nome de *****. Não reclamei em relação a desconto no pix. Pagamos o valor do anúncio mas pelo pagamento ser no débito foi cobrado 110,00 a mais! Não pedimos desconto algum , só queríamos ter pago o valor do produto sem esse adicional por ser pago no cartão. A justificativa de que é a taxa da máquina não é válida por que nunca vimos ser cobrado um valor tão alto
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 10:26
Queremos o ressarcimento desse valor.