Pedra do solitário caiu pela segunda vez solicito troca definitiva do modelo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 11:29
ID: 248945857
Comprei um par de alianças com um anel solitário na loja Casa Suissa, localizada no Shopping Internacional de Guarulhos.
Desde a compra, venho enfrentando problemas com o anel solitário, pois a pedra já caiu sozinha pela segunda vez, mesmo com uso cuidadoso e sem qualquer impacto ou mau uso. Ressalto que o anel já passou por uma troca anteriormente justamente pelo mesmo problema, o que demonstra que o defeito persiste.
Diante da recorrência da situação e da insegurança em continuar utilizando o mesmo modelo, solicito, desta vez, a troca do modelo do anel solitário por outro que ofereça maior segurança e qualidade no encaixe da pedra.
Escolhi a marca justamente pela confiança e expectativa de qualidade em um produto tão simbólico e importante, por isso espero que a empresa consiga resolver a situação de forma definitiva e satisfatória.
Irei anexar a garantia do produto e fotos do anel para comprovação do ocorrido.