Venda de Notebook Usado como se Fosse Produto de Mostruário

Nós somos uma loja especializada em mercadorias de saldo, ponta de estoque, lotes de leilão e refurbished, que inclusive são informações passadas pelos nossos vendedores e espalhadas pela loja. Oferecemos a garantia do mesmo e solicitamos para que retornasse na segunda-feira, pois nosso financeiro não estava presente no dia e somente esse setor poderia solucionar a questão. Tendo em vista a nossa sugestão, cliente se exaltou e não quis dar continuidade na conversa e resolução de problema.

É [Editado pelo Reclame Aqui] a afirmação de que me exaltei, simplesmente não quis ser movamente enganado e fui embora afirmando que iria correr atrás de meus direitos. Com relação ao tipo de mercadoria que lá se vende, somente fui informado pelo vendedor que estava comprando um notebook de mostruário quando,na verdade, estava comprando um notebook com sete anos de uso, com vários defeitos ocultos e que pode ser considerado um verdadeiro lixo eletrônico. No programa de televisão onde essa loja é anunciada, o anuncio é de loja que vende produtos de saldo e não de leilão ou coisa do gênero e, produtos de saldos não se confundem com lixo.

As especificações sobre a loja são passadas no comercial e faladas no início da gravação do vídeo como o vídeo com inicio de divulgação dia 07/10/******* prova, segue link para comprovação: https://*******
Houve uma exaltação onde o mesmo optou por virar as costas.
E uma vez que um produto vendido com garantia possui o lacre do mesmo rompido, não podemos garantir que as peças que o mesmo possui continuem sendo nossa, pois uma vez que o produto foi aberto e o lacre rompido, o mesmo perde a garantia.

Nunca houve qualquer lacre de garantia no produto, mesmo porque, caso houvesse algum, esse deveria constar da nota fiscal ou outro documento dado ao cliente e outro mantido na loja para certificação do mesmo, alem do mais como vocês poderíam certificar qualquer rompimemto de lacre, se houvesse, sem que após a venda vocês não viram mais o produto!? Quem se arriscar a comprar nessa loja, perdeu o juízo de vez!

Todos os nossos protuso possuem lacres, assim como o seu também possuia até rompe-lo.

Você terá que provar na Justiça!

De qualquer maneira a loja permanece aberta em dias úteis que seria de segunda a sexta-feira, aguardando com o produto e nota em mãos para solucionar a questão!

Depois das acusações levianas que vocês fizeram, negociação somente diante de autoridade judiciária, mesmo porque não sei do que vocês são capazes.