Produto entregue com cor errada e falta de retorno sobre a troca
Respondida
Niterói - RJ
18/10/2025 às 12:04
ID: 229662111
Comprei um produto, mas entregaram cor errada. Já fiz contato, preenchi formulário de troca enviado pela Loja, anexei fotos, etc. Nunca mais tive retorno da Loja.
Pedido #*****
Formulário online preenchido e enviado em 20/09/2025
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 09:55
Prezado Cliente,
Entendemos que o processo de compra online pode gerar expectativas e estamos comprometidos em atendê-las da melhor maneira possível.
Verificamos que o produto do seu pedido foi enviado corretamente, conforme solicitado. Como informamos em nosso site, pode haver variação na tonalidade das cores de acordo com o brilho e a configuração de cada tela.
Ainda assim, entendendo sua insatisfação e prezando pela boa experiência de compra, realizamos o estorno integral do valor pago. O comprovante do reembolso foi enviado ao e-mail cadastrado na compra.
Esperamos que este gesto possa ajudar a mitigar quaisquer inconvenientes adicionais que você tenha enfrentado.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de qualquer assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Casa Tech