Reembolso pendente após devolução de pulseira de relógio comprada online.
Respondida
Brasília - DF
28/10/2025 às 11:29
ID: 230431495
Adquri uma pulseira de relógio no site CASATECHLOJA.COM. O produto recebido foi encaminhado em desconformidade com a compra, então, devolvi. A empresa recebeu o produto dia 20/10/2025 (conforme código de localização dos CORREIOS), contudo, até o momento não realizou o crédito correspondente ao cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 13:12
Prezada Cliente,
Entendemos que o processo de compra online pode gerar expectativas e estamos comprometidos em atendê-las da melhor maneira possível.
Lamentamos pela insatisfação com o pedido. Gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido foi enviado diretamente de nosso fornecedor.Trabalhamos sempre com informações transparentes em nosso site e com o objetivo de atender nossos clientes da melhor forma possível.
Em relação à sua solicitação, já realizamos o procedimento de devolução e o estorno foi concluído com sucesso. O comprovante foi enviado para o e-mail cadastrado na compra, dentro do prazo informado.
Caso necessite de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossos canais de atendimento oficiais. Nossa equipe está à disposição para atendê-lo dentro do horário de funcionamento.
Atenciosamente,
Equipe Casa Tech