CASA TOK

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São Bernardo do Campo - SP

23/06/2025 às 12:18

ID: 220299759

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Boa tarde,

Nesse ano de 2025 compramos 4 bonequinhas da Empresa Casa Tok.
Dessas 4 bonecas, 3 chegaram e 1 não.
Essa bonequina que não chegou foi comprada junto com uma outra, dentro do pedido: #*****, onde o valor total foi de R$1.367,81.

Dados da boneca comprada e não entregue:
Lili Tray Flores Vaso verde R$589,90.
A boneca Lili Paris bandeja R$849,90 também faz parte do pedido #***** chegou.

Tentei contato diversas vezes com a Empresa, mas nada de nos enviar e resolver a situação.
Em um dos contatos foi relatado que a boneca de fato foi extraviada e pediu para preenchermos alguns dados e depois não fomos mais informados como ficaria a situação.
Tentei contato e sem o devido retorno.

Enviei E-mails dias 16/05/25, 04/06/2025, deixei mensagem no feed e mensagens do instagram.
tentei contato pelo WhatsApp em 2025: *****, nos dias: 04/06, 05/06, 06/06, 09/06, 10/06, 11/06, 17/06, 18/06, 23/06/2025.

Essa boneca foi comprada com muita antecedência para presentear uma pessoa especial da família que está fazendo aniversário agora na primeira semana de julho/2025.

Estamos decepcionados com a ausência da resolução e respaldo com a situação.