Compra não entregue e suposto [Editado pelo Reclame Aqui] com intimidação por telefone

Reclamação em réplica

Em réplica

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Vitória da Conquista - BA

22/09/2025 às 11:45

ID: 227490427

Em 06 de fevereiro de 2024, comprei diversos produtos, aproximadamente R$ 3.000,00 (três mil reais). A empresa recebeu o valor que foi a compra pela cartão de crédito e me aplicou o [Editado pelo Reclame Aqui]! Não enviou as mercadorias. Depois entrou em contato pedindo desculpas.. Não comprem! E um funcionário, nome de Fabiano, liga constantemente para seus números cadastrados para te intimidar. Ingressei com a ação judicial de n ***** (projudi - Bahia), mas a empresa não tem valores! Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! Não comprem.

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Resposta da empresa

29/11/2025 às 11:27

Olá! Agradecemos por registrar sua manifestação.

A Casa Tok passou por um período de instabilidade interna ocasionada por falhas de alguns funcionários que já foram desligados da empresa. Após uma reestruturação completa, os processos foram normalizados e a empresa segue operando regularmente.

Sobre o caso mencionado, informamos que o assunto está sendo tratado diretamente no âmbito judicial, onde todas as informações, documentos e alegações de ambas as partes estão sendo analisados pelas autoridades competentes.

Também registramos que o Sr. Bruno, conforme já documentado em processo, realizou ameaças e manifestações discriminatórias direcionadas ao Sr. Fabiano, colocando em risco sua integridade e segurança. Por esse motivo, nossa equipe jurídica ingressou com as medidas cabíveis, e o Sr. Bruno responderá em juízo pelos atos atribuídos a ele, dentro do devido processo legal.

Reforçamos que seguimos à disposição nos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos pertinentes.

Réplica do consumidor

29/11/2025 às 11:46

A empresa não ressaiu o meu prejuízo! Sumiu com a conta! Não existe valores. A conta na empresa! Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui]!

Réplica da empresa

29/11/2025 às 13:05

Olá! Reiteramos que todas as informações referentes ao caso já estão sendo tratadas no âmbito judicial, onde serão analisadas pelas autoridades competentes.

Informamos novamente que o Sr. Bruno responderá em juízo pelos atos que foram formalmente registrados, incluindo ameaças, intimidação e demais condutas já documentadas e protocoladas junto ao Ministério Público do Paraná. Há processo em andamento, com audiência designada para o dia 03/12/*******, às 16:00, onde todos os elementos serão devidamente apresentados.

Ressaltamos ainda que, ao insistir em acusações [Editado pelo Reclame Aqui] neste canal, o Sr. Bruno incorre novamente em condutas tipificadas como [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra, conforme previsto no Código Penal Brasileiro:

Calúnia (Art. ******* CP) atribuir falsamente a alguém um fato definido como [Editado pelo Reclame Aqui].

Difamação (Art. ******* CP) imputar fato ofensivo à reputação de alguém.

Injúria (Art. ******* CP) ofender a dignidade ou o decoro de alguém.

Todos esses registros feitos aqui no Reclame Aqui serão integrados ao processo, como parte do conjunto probatório já anexado aos autos.

A Casa Tok segue atuando de forma regular e dentro da legalidade, e continuará tomando todas as medidas jurídicas cabíveis para preservar sua integridade, reputação e segurança de seus representantes.

Réplica do consumidor

06/01/2026 às 21:24

Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui]! A empresa reponde processo judicial 16 VARA DO SISTEMA DOS JUIZADOS ESPECIAIS DO CONSUMIDOR DA COMARCA DE SALVADOR BAHIA Processo n ***** - Projudi. Além de receber o dinheiro, o suposto proprietário "*****" ameaça o consumidor e faz queixa [Editado pelo Reclame Aqui]! Isso mesmo! Vende, recebe o dinheiro e ainda te processa! a empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!