Entrega incompleta e produto danificado de estatuetas Lilis
Não respondida
São Paulo - SP
15/10/2025 às 14:50
ID: 229422739
No dia 21/8/2025 realizei um pedido de 4 ( quatro) estatuetas Lilis no site da Casa Tok, com prazo de entrega de 25 dias.
Depois de muitas cobranças pelo Whatsapp, supostamente, falando com o dono da empresa ( *****), foi prometida a entrega depois de quase 2 meses.
Pois bem, hoje, 15/10/2025, chegaram duas estatuetas ( sim, após, quase 2 meses) e, uma delas quebrada ( Lili Café).
A situação é crítica, pois, das quatro peças encomendadas, chegaram duas, e uma quebrada! Estou no aguardo das outras ( se chegarem e nem sei em qual estado seriam entregues).
Envio mensagem no Whatsapp, pedem compreensão, perdão, desculpas, paciência. E o consumidor, como fica nesta estória?
Eu quero a solução! E as peças que adquiri e paguei bem caro, pois, até o momento, só promessa não cumprida.
Grata.