Loja não troca produto
Respondida
São Paulo - SP
20/04/2024 às 08:15
ID: 187163769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma boneca de resina nessa loja e veio toda quebrada. O vendedor ficou de me enviar outra e já vai fazer um ano. Fica só me passando o código de rastreio da boneca que veio quebrada, como se fosse da boneca que tem que enviar. Quer enganar quem? Não recomendo jamais essa loja. Fujam de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 16:46
Olá Licia,
Lamentamos profundamente a situação que você está enfrentando. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo transtorno e gostaríamos de resolver isso o mais rápido possível. Por favor, entre em contato diretamente conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, mencionando seu pedido específico, para que possamos verificar todos os detalhes e garantir que a situação seja resolvida imediatamente.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Casa Tok