Peça quebrada
Resolvido
Ivaiporã - PR
05/08/2024 às 16:45
ID: 194548327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDemorou 15 dias a mais pra entrega e chegou quebrada.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 18:05
Olá, Samara.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo transtorno que você enfrentou com sua compra na Casa Tok. Lamentamos a grande demora na entrega e que o produto tenha chegado quebrado. Entendemos completamente sua frustração e decepção.
Estamos comprometidos a resolver essa situação o mais rápido possível. Já te enviamos um novo produto em perfeitas condições e já te enviamos o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação. Nos comprometemos a melhorar nosso atendimento para garantir que problemas como este não voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
Casa Tok
Consideração final do consumidor
06/08/2024 às 22:12
De fato solucionaram o problema e já consegui rastrear minha peça. Foram bem rápidos pra solucionar. Ótimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10