CASA TOKYO

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Santo André - SP

28/12/2015 às 16:08

ID: 16079555

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Ganhei de aniversário em agosto/******* da minha mãe e seu namorado, um par de brincos com fechamento de tarraxa feito em ouro amarelo e pérolas.

Na primeira vez que usei o brinco, o pino onde a tarraxa se fixa, soltou exatamente na solda do brinco quando fui retirá-lo da orelha.

Quando minha mãe e seu namorado foram a Casa Tókio do Shopping ABC em Santo André, onde compraram para solicitar o reparo dentro da garantia, a loja alegou que o brinco quebrou e por isso, não poderiam fazer o reparo sem custo. Resumindo, minha mãe e seu namorado tiveram que pagar uma taxa de R$ 50,00 para que o brinco fosse arrumado, sendo que a garantia do produto deveria cobrir este tipo de problema, já que a solda do brinco soltou... Ou você faz um produto de qualidade ou feche as portas, não somos obrigados a consumir [Editado pelo Reclame Aqui] e muito menos pagar taxa para conserto de algo que está na garantia.

Casa Tókio, me responda, para que serve a garantia das jóias que fabrica? Para polimento apenas, ou troca de bateria de relógio?



É uma pena ver uma loja com tanta tradição, mendigar R$ 50,00 para arrumar um serviço porco feito por vocês mesmo.



Lamentável!