Jogo de panela tramontina
Não resolvido
São Paulo - SP
03/07/2023 às 14:17
ID: 167511277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de panela dia 05/06 e estou esperando o código de rastreio até hoje 03/07,me disseram que o código seria enviado após a separação do meu produto(não separaram meu produto ainda?).
Enviei um e-mail e me falaram para aguardar que o prazo é de 10 à 30 dias,no whatsapp ninguém responde e agora o site está fora.
Quero um respaldo da empresa,porque se não houver respostas irei buscar meus direitos.
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Resposta da empresa
03/07/2023 às 16:02
Cara Gisele,
Aqui é da loja Casa Tokyo joalheria.
Nós não trabalhamos com panelas.
Trabalhamos apenas com jóias e Relógios. Infelizmente estão usando nosso nome para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] na praça.
Fizemos um boletim de ocorrência e estamos tomando todas as providências a nosso alcance, porque o nome da nossa empresa está sendo prejudicado e consumidores estão sendo prejudicados.
Sentimos pelo seu prejuízo. Se conseguir fazer o estorno da compra junto ao banco, aconselhamos fazer o quanto antes.
Atenciosamente
Casa Tokyo
Consideração final do consumidor
14/07/2023 às 15:03
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
14/07/2023 às 15:16
Gisele
Sentimos muito pelo seu prejuízo mas a nossa empresa não tem nenhuma relação com o site que você comprou as panelas.
Nossa empresa também foi vítima, uma vez que [Editado pelo Reclame Aqui] utilizaram o nosso nome.
Atenciosamente
Casa Tokyo