Lata de tinta aberta

Sra. Vania , conforme falado por telefone o processo de preparação das tintas em maquina não sofrem abertura da tampa como um todo , ela é dosada por uma tampa plastica central chamada de BATOQUE , sendo esse o único acesso necessário para a dosagem da mesma , e nesse caso houve o derramamento pela abertura da tampa no todo . Não nos eximimos da responsabilidade quando a mesma é nossa , porém nesse caso não podemos nos responsabilizar pela forma e maneira como foi transportado o material após a saída da nossa loja . Temos como sugestão aos clientes para sempre transportarem os produtos na parte interna do carro , preferencialmente no assoalho , evitando assim que os produtos possam ficar rolando ou batendo no porta malas , evitando assim possíveis transtornos como o relatado pela Sra. Sentimos muito pelo ocorrido com seu veiculo , o que podemos oferecer como dito ao telefone é uma nova embalagem do produto em forma de cortesia para amenizar sua despesa , não por sermos responsáveis pelo ocorrido e sim por solidariedade a situação. Ficamos a disposição para lhe atender na mesma unidade , esperamos assim poder ajuda-la . Sempre a disposição.....

Prezados, como informei por telefone a lata estava sem a tampa plástica conforme você cita. Também, não me deram orientação nenhuma sobre o transporte, inclusive foi colocado no meu porta malas uma caixa com mais duas latas de tinta. Ou seja, eu transportei 4 latas de tintas e apenas uma foi aberta. Também, por telefone não me foi dito que vocês iriam me reembolsar com nova embalagem do produto, muito pelo contrário. Aguardo a confirmação sobre o fornecimento dessa tinta perdida.

https://******* , conforme já falado ficamos a disposição para lhe fornecer como cortesia a lata que foi danificada , é só retornar a mesma unidade aonde foi atendida e procurar o gerente Carlos ou Francisco com a NF em mãos .