PROPAGANDA ENGANOSA, NÃO COMPREM DESSA LOJA.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/12/2024 às 10:20

ID: 205922479

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi um email da Casa Toni referente a um Saldão Final ******* anunciando entre outros o produto VEDAPREN PAREDE BALDE 18KG BRANCO DE R$ *******,80 POR R$ *******,90. Tentei efetuar a compra clicando no produto e ao entrar no site a oferta não aparecia. Liguei na loja, questionei o vendedor, o gerente que me falaram que não existia tal oferta e que a LOJA NÃO SE RESPONSABILIZAVA POR OFERTAS ENVIADAS PELA WEB. A responsabilidade seria de outra empresa que divulga as ofertas. Uma atendimento desse tipo, não tem credibilidade nenhuma, não honram suas ofertas anunciadas.

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Resposta da empresa

30/12/2024 às 14:56

Olá Sr. Paulo, boa tarde, recebemos a sua reclamação e irei responder explicando o que aconteceu: Quando disparamos algumas promoções através do email marketing, como o próprio assunto do email já descreve: Saldão Final de *******! Estoque Limitado. Garanta sua reforma completa! seria uma campanha rápida, onde escolhemos alguns produtos que estão com lotes de estoque com a validade próxima do seu vencimento ou algum outro tipo de campanha promocional. No caso desse item, Vedapren Parede Balde 18 Kg, tínhamos alguns baldes nessa situação de validade próxima ao vencimento. Assim que disparamos a campanha, o estoque acabou em alguns minutos, por esse motivo, quando o Sr. tentou realizar a compra não teve sucesso, pois o sistema já estava com a campanha indisponível. Ao ligar em uma de nossas lojas físicas, bem provavelmente o colaborador que lhe atendeu não se atentou quanto a essa campanha e por esse motivo pedimos desculpas se causamos algum transtorno. Intensificaremos os treinamentos junto a nossa equipe de colaboradores para que esse fato isolado não se repita novamente. Certo de sua compreensão, estamos à disposição para esclarecermos quaisquer dúvidas, e Desejamos boas festas e um Feliz *******, com muita Saúde e Paz !!!

Réplica do consumidor

30/12/2024 às 15:02

Assim que o e-mail foi recebido, tentei compra-lo e o link direcionava para o valor que não era o da oferta.
Tentei no dia seguinte e a mesma coisa.
Reitero a propaganda enganosa enviada por vocês.
Iludem os consumidores.

Réplica da empresa

30/12/2024 às 15:51

Sr. Paulo, boa tarde, o seu caso foi repassado ao nosso Gerente Sr. Fabio, e sua solicitação foi atendida, sendo realizada a venda do item, com as mesmas condições de prazo de entrega e preço, de acordo com o que constava no anúncio recebido pelo Sr. anteriormente. Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição. Att Casa Toni

Consideração final do consumidor

30/12/2024 às 16:28

A empresa reconheceu o erro e me fez o valor anunciado. Achei justo a finalização.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9