Papel de parede comprado no mercado livre!

A senhora fez 2 compras conosco, a primeira foi de um produto mais grosso, que serve para o chão, ele necessita ser mais grosso para as pessoas poderem pisar sem rasgar.

Na segunda compra, fez de um produto que serve a PAREDE, ou seja, ele não terá a mesma grossura e cobertura que um de PISO tem.

A senhora entrou em contato conosco pelo Whatsapp e informou que passou uma escada e sem querer rasgou/danificou o produto, sendo um item de decoração, não podemos trata-lo como se fosse direto na parede.

Comprou um produto que custou R$65,99 por 3m que seria o piso, e depois comprou um que custou R$49,77 por 3m, sendo diferentes em valor, descrição, titulo e finalidade, não teriam como ser iguais.

Esse segundo produto que comprou tem EXATAMENTE a finalidade que precisa, porém, estava esperando a qualidade e gramatura do piso, por isso se frustrou.

Nesse caso quando viu que não era o que queria, deveria ter entrado em contato e devolvido o produto, porém, agora que ja usou, não tem como devolver, tendo em vista que o produto se trata de um item descartável, depois que instalou, não tem como tirar e usar novamente

Sentimos muito que tenha se frustrado com o produto, porém, a senhora instalou completamente na sua casa, sendo um produto descartavel, não tem como devolver após o uso. Caso a senhora tivesse aberto uma solicitação de devolução por arrependimento sem utilizar o produto, não haveria problema algum em devolver e te reembolsarmos, porém, como ja usou e se tirar não estará mais íntegro, não conseguimos liberar o pedido de devolução e reembolso

não foi só a escada que rasgou seu papel de ma qualidade! uma espatula de silicone teve o mesmo efeito!
ele é tão fino e ruim que o total de 33 metros retirados do meu mdf coube em 1 unico saco de lixo
a diferença de valor não é tao significance de um papel para o outro como a qualidade!

e claro que eu imaginei q a diferença de valor seria por ser um papel liso e Branco! e não um papel sem qualidade alguma!

a emenda de um papel no outro fica mais escuro! de tão ruim!

conforme a lei do consumidor eu tenho 7 dias para me arrepender do que comprei!
e tenho todo direito de instalar um produto q eu comprei com essa finalidade!
se ele e ruim, não me serviu e infelizmente não tem como ser devolvido como chegou, não e minha culpa!

se vocês tivesse pelo menos na descrição da Venda a gramatura do produto daria para differenciar!
pois pesquisei muito antes de comprar! eee comprei com vocês, confiei no seu papel de Parede devido a qualidade do primeiro!

se fosse uma compra barato eu não Estari fazendo questao!
mas infelizmente o investimento foi alto! fora a mao de obra!

então peco por favor o estorno dos 70% restante!

e de verdade, eu não venderia um produto como aquele! vocês terao muito mais problemas!
pq não tem qualidade alguma!

Boa tarde!
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que o consumidor pode devolver um produto em até sete dias úteis após a entrega, caso se arrependa da compra. O produto deve estar na embalagem original, SEM INDICIOS DE USO e acompanhado da nota fiscal.
Nesse caso, assim que voce tocou no produto ja daria para notar que não se tratava da mesma gramatura do primeiro, e nesse momento deveria solicitar a devolução...
Agora, após usado e jogado no lixo, infelizmente não temos como te reembolsar.

Peço a sua compreensão nesse caso, excelente tarde

Att. Equipe Casa Total Decor

O meu único erro foi ter confiado na qualidade do seu produto.
Como a primeira compra foi tudo ok, eu confiei e entreguei o papel na mão dos instaladores! quando retornei q já estava instalando que eu entendi a [Editado pelo Reclame Aqui] que era aquele papel!
Infelizmente, pois se eu tivesse pegado na mão antes de instalar com toda certeza eu teria recusado esse lixo!
Faz jus onde está agora! no Lixo!
Mas fiquem tranquilos!
Que Deus abençoe sua empresa!

A senhora fez 2 compras conosco, a primeira foi de um produto mais grosso, que serve para o chão, ele necessita ser mais grosso para as pessoas poderem pisar sem rasgar.

Na segunda compra, fez de um produto que serve a PAREDE, ou seja, ele não terá a mesma grossura e cobertura que um de PISO tem.

A senhora entrou em contato conosco pelo Whatsapp e informou que passou uma escada e sem querer rasgou/danificou o produto, sendo um item de decoração, não podemos trata-lo como se fosse direto na parede.

Comprou um produto que custou R$65,99 por 3m que seria o piso, e depois comprou um que custou R$49,77 por 3m, sendo diferentes em valor, descrição, titulo e finalidade, não teriam como ser iguais.

Esse segundo produto que comprou tem EXATAMENTE a finalidade que precisa, porém, estava esperando a qualidade e gramatura do piso, por isso se frustrou.

Nesse caso quando viu que não era o que queria, deveria ter entrado em contato e devolvido o produto, porém, agora que ja usou, não tem como devolver, tendo em vista que o produto se trata de um item descartável, depois que instalou, não tem como tirar e usar novamente

Sentimos muito que tenha se frustrado com o produto, porém, a senhora instalou completamente na sua casa, sendo um produto descartavel, não tem como devolver após o uso. Caso a senhora tivesse aberto uma solicitação de devolução por arrependimento sem utilizar o produto, não haveria problema algum em devolver e te reembolsarmos, porém, como ja usou e se tirar não estará mais íntegro, não conseguimos liberar o pedido de devolução e reembolso

Atenciosamente, equipe Casa Total Decor

A senhora fez 2 compras conosco, a primeira foi de um produto mais grosso, que serve para o chão, ele necessita ser mais grosso para as pessoas poderem pisar sem rasgar.

Na segunda compra, fez de um produto que serve a PAREDE, ou seja, ele não terá a mesma grossura e cobertura que um de PISO tem.

A senhora entrou em contato conosco pelo Whatsapp e informou que passou uma escada e sem querer rasgou/danificou o produto, sendo um item de decoração, não podemos trata-lo como se fosse direto na parede.

Comprou um produto que custou R$65,99 por 3m que seria o piso, e depois comprou um que custou R$49,77 por 3m, sendo diferentes em valor, descrição, titulo e finalidade, não teriam como ser iguais.

Esse segundo produto que comprou tem EXATAMENTE a finalidade que precisa, porém, estava esperando a qualidade e gramatura do piso, por isso se frustrou.

Nesse caso quando viu que não era o que queria, deveria ter entrado em contato e devolvido o produto, porém, agora que ja usou, não tem como devolver, tendo em vista que o produto se trata de um item descartável, depois que instalou, não tem como tirar e usar novamente

Sentimos muito que tenha se frustrado com o produto, porém, a senhora instalou completamente na sua casa, sendo um produto descartavel, não tem como devolver após o uso. Caso a senhora tivesse aberto uma solicitação de devolução por arrependimento sem utilizar o produto, não haveria problema algum em devolver e te reembolsarmos, porém, como ja usou e se tirar não estará mais íntegro, não conseguimos liberar o pedido de devolução e reembolso

Atenciosamente, equipe Casa Total Decor